一家拥有许多门店的企业，网站不能只负责“介绍品牌”。客户来到页面时，通常要先解决三个很实际的问题：附近哪一家门店适合我、我要预约哪项服务、现在能不能直接购买或提问。
如果这些答案分别藏在官网、预约软件、网店和聊天工具里，客户就要反复寻找入口。Big Feet 的新数字业务平台从这一真实场景出发，把公开网站、20+ 家 BC 门店、在线预约、电商与 AI 客户接待组织进同一品牌入口。
这次上线解决的不是“多做几个页面”
Focus Media 先按客户要完成的动作整理网站结构：了解服务、选择门店、进入预约、在线购买，或向 AI 助手询问公开的门店、服务与价格信息。
首页和门店信息负责帮助客户作出第一步选择；自建预约入口与 Jane RMT 预约承接不同服务场景；在线商店继续完成商品、购物车与结账；网站上的 AI Assistant 帮助访客寻找公开信息和正确入口，需要专业判断的事项再交给人工团队。
这套结构的价值，不在于把所有功能挤进一个页面，而在于让每个客户动作都有清楚的下一步。
Focus Media 负责了哪些工作
- 规划品牌网站与 20+ 家门店的信息层级；
- 建立适合桌面端与手机端的门店和预约入口；
- 连接商品、电商购物车与结账路径；
- 把 AI 客户接待放进正式网站，并以企业公开资料回答和引导；
- 让网页标题、服务信息、内部链接与结构化内容保持一致，方便客户和搜索系统理解。
公开页面可以验证这些功能是否存在，但我们不把上线写成未经证实的流量、排名或销售承诺。真实业务结果还取决于服务、价格、门店接待、持续内容与运营质量。
多门店企业可以从这个项目借鉴什么
第一，先按客户要完成的任务设计网站，不要先按公司部门划分菜单。客户通常不关心哪个团队负责系统，他只想知道下一步该点哪里。
第二，移动端不是桌面网站的缩小版。客户在路上搜索门店时，地点、电话、营业信息与预约按钮要比长篇公司介绍更早出现。
第三，AI 接待要连接经过审核的企业资料，并知道什么时候把问题交给人工。它不是独立悬浮的装饰，而是客户进入预约与销售沟通前的一段承接流程。
如果您的企业也有多个地点、服务或预约系统，可以先查看完整的 Big Feet 数字业务平台案例，或了解 Focus Media 的 温哥华网站设计与开发服务。带来一项最希望客户完成的动作，我们会先帮您找出网站最值得连接的一步。
